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售后服务


买家须知:

1,收到货物时,请在签收之前检查货物是否受损,包装是否完好,以便和快递沟通。快递途中造成的任何破损问题,我们是不承担责任的。
2,收到货物后,请在检查货物是否完好,尺寸是否合适,花型是否满意后清洗,因为一旦洗晒后,是不接受任何理由的退换货。


一、售后服务说明

1.温馨提醒
为了更好的为您服务,避免走入流程盲区,建议您先了解一下退换货规定,感谢您的配合!如遇到售后客服工作繁忙,请稍加等待或者留言,我们会尽快在稍后时间内答复您。在此,我们推荐您使用后台售后功能操作售后流程。

2. 未发货的售后申请
未发货订单需要退换货,请您及时在下单后1小时内与客服联系处理,包括产品的名称、重量、面单地址等等,需要重新核实。否则商品发货后产生的一切问题按退换货流程进行处理,感谢您的配合!

3.退换货申请
如需退货可直接联系客服,微信bzfsh1,说明退换花型,退换货原因。

4.如果无退件,请关注客服的处理进度,如果进度不明确可直接联系客服,微信bzfsh1进行咨询。

5. 如果有退件,联系客服人员,请寄至如下地址:江苏省 南通市 通州区 五洲路 贝子坊家居体验馆 电话: 15862756007。到付件及平邮件,本公司一律不予以签收,由于到付件产生的任何成本和费用,本公司一概不承担。

6. 质量问题本公司提供免费退换货服务,退换货时不收取任何费用。作为负责任的公司,我们不愿意看到退换货,所以退货的人力成本由我方支出,非质量问题造成的退换货,需要买家自行承担。供应商所退款金额全款退回到预存款账户,您可以联系客服转回银行卡或支付宝。

5.商品质量检测服务
如您因为产品质量问题退换货,七天无理由退换货

二、退换货责任说明


三、退换货运费标准
详情请参考本网站运费计算

四、退换货打包要求
产品完好,没有洗过用过 不影响我们的二次销售,礼盒打包类的不退货

五、退换货时效
快递显示签收之后一周之内是可以退换货的,超过一周不接受退换货。

六、质量问题与非质量问题的区别

1.以下几种情况是不属于质量问题:
线头;划粉痕迹;针眼;缝合处不平整;不明显的走线不直等不影响使用的小瑕疵;
可自行清除的细小面积污渍;浅色家纺的微脏;面料自有的味道(一般清洗或晾干一段时间能自行消除的);
商品没有想象中的好,不值,不喜欢等个人主观因素,因运输过程中造成家纺的不平整等;
尺码问题。我们都是平铺实量的,因每个人量的手法不一,得出的结果在1-3cm以内的误差是属于正常范围之内的。国标规定±5%误差属于正常值范围。
长时间的浸泡有少量褪色、染色现象;
关于色差,我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同,出现的色差,不属于质量问题!

2.以下几种情况属于质量问题
家纺缝制错位
非常明显的破损,有明显破洞
拉链的损坏
大面积无法自行清除的明显污渍
用上几小时内立即出现褪色、染色等;

3.以下情况将不受理退换货业务
自身要求特订制或特调而导致发错的商品;
商标有破损、洗过的商品;
留有浓烈的香水味或体味的商品。

门市地址:通州区志浩市场五洲路  贝子坊被芯馆
门市咨询:15151515193 在线咨询:
技术支持:找家纺
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